8小时抵达河南！利鼎售后团队现场破解变压器线圈绝缘漆“漆膜时软时硬”难题

一面是客户产线告急，一面是利鼎“不忽悠”的服务承诺。8月1日的一场售后奔赴，把“产品质量时好时坏”变成了“客户高度认可”。

8月1日，利鼎电子材料接到河南某变压器企业的客诉：该企业工人在使用利鼎变压器线圈绝缘漆的过程中，因操作不熟练，出现产品质量时好时坏、漆膜时软时硬的情况，急需技术支援。

接到反馈后，利鼎立即启动售后服务流程，由销售人员与售后服务工程师组成的专项团队即刻出发，8小时即抵达客户工厂，把“电话里说不清”变成了“现场手把手”。

到达现场后，售后工程师迅速定位问题根源——客户工人犯了两个关键错误：一是称量不准确，二是搅拌不均匀。看似简单的两步，却直接决定了绝缘漆的固化与成膜质量，也正是“漆膜时软时硬”的症结所在。

对症下药。利鼎工程师在现场对工人进行了系统指导和操作培训，从配料称量到搅拌工艺逐一示范、纠偏。一番实操下来，产品品质回归稳定，漆膜硬度一致、性能达标。

问题圆满解决，客户对利鼎“响应快、找得准、教得会”的售后服务给予高度认可。这不只救了一批产品，更帮客户把工艺真正“立”了起来。

“我是刘工，做环氧树脂胶的，不忽悠。”——这不仅是利鼎的人设落款，更是一线售后的真实写照：客户在哪，利鼎的服务就到哪。